С первого августа в Перми изменился вид проездных документов. С новеньким проездным в автобус №64 на остановке Парк культуры в Закамске села 17-летняя школьница. Девочка собиралась доехать до ДКЖ, но это не дала сделать бдительная кондуктор, высадившая ее через остановку. В следующем автобусе девушке разрешили доехать, но билет не выдали.
Мама девочки написала: «Мне позвонила дочь, и сообщила, что её высадили из одного 64 автобуса с новым проездным со словами: «Что за карточку ты мне суёшь?». С собой у дочери был не только проездной, но и чек об оплате, и справка из школы. Из второго 64-го не высадили, но и билет не дали. Итак, тестирование нового проездного началось. Приём, приём! Интересно, это только наш Закамск, как всегда, или в других районах тоже возникают проблемы?».
В департаменте дорог и транспорта подтвердили, что был такой случай. Перевозчик сообщил, что кондукторам довели информацию о внешнем виде нового льготного проездного. Видимо, некоторые эти сведения не восприняли. В департаменте рассказали: «Перевозчик обязался обзвонить всех кондукторов, работающих на маршруте, и дать им инструкции насчёт нового проездного ещё раз».
Пермяки жалуются, что проблемы возникают также там, где кондукторы знают о нововведениях, так как проездные не считываются. В ведомстве сообщили: «Департамент дорог и транспорта проводит оперативные инструктажи с перевозчиками. Кондукторам трамваев и автобусов выдано указание — не высаживать пассажиров, пользующихся новым льготным проездным документом. Несмотря на заблаговременное тестирование и установку системы, утром был обнаружен сбой при проведении транзакций. При этом красная карта выдавалась только при условии её пополнения. Сейчас оператор системы устраняет неполадки».
В департаменте советует пассажирам, столкнувшимся с непониманием со стороны кондукторов, запомнить номер маршрута, госномер автобуса, время поездки и позвонить на горячую линию департамента дорог и транспорта по телефону 250-25-50.
Можно обратиться к перевозчику. Телефон должен быть указан в салоне автобуса. Полный список перевозчиков на сайте «Гортранса».
Новые проездные можно будет пополнять в пунктах выдачи, через онлайн-сервисы и в банкоматах. Баланс карты проверить можно будет на сайте. Там же будет история поездок. Вместо проездного можно использовать банковскую карту «Мир». Для этого надо написать заявление в МФЦ или в пункте пополнения проездных.
Льготный проездной нового образца начали продавать 21 июля 2019 года. По этому документу ездят школьники, студенты и пенсионеры. Одна поездка по проездному обходится в 12 рублей. Новые проездные красного цвета и с изображением медведя. Старые синие карточки перестали действовать в общественном транспорте с 1 августа.
