Кэшбэк зовет в дорогу?

Экономика
Стартовал второй этап всероссийской туристской программы лояльности

Президент России Владимир Путин 17 декабря в ходе большой пресс-конференции указал на важность развития внутреннего туризма и даже озвучил объем «туристического кэшбека» на который могут рассчитывать россияне – 13,8 млрд рублей. Мы поговорим с представителями туристического бизнеса о том, с какими трудностями они столкнулись с программой «туристического кэшбека» в Прикамье.

Итак, проект поддержки внутреннего туризма стартовал еще летом, но, увы, не привел к впечатляющим результатам. Участники проекта перед стартом первого этапа почти не предлагали путешественникам туров по Пермскому краю. На доходах наших отелей возможность поучаствовать в этой программе тоже практически не отразилась. А представители Пермской туристической гильдии в открытых источниках высказали опасение, что, поскольку пермские туроператоры не попали в список избранных, то наш внутренний туризм не получит никакой помощи. И даже рискует лишиться части потенциальных клиентов, которых «соблазнят» льготами и, таким образом, убедят поехать на отдых в другие регионы. В итоге туры по Пермскому краю предлагали 17 операторов. Кроме одного, все наши, местные; также в акции участвовали 13 гостиниц и один санаторий. Официальных данных по регионам (количество туристов-участников и сумма кэшбэка) по итогам первого этапа Ростуризм пока не представил.

Сейчас условия программы «Кэшбэк от Ростуризма и платежной системы «МИР» стали проще. Напомним, для того, чтобы воспользоваться этими возможностями, нужно иметь банковскую карту «МИР», до 5 декабря нынешнего года зарегистрировать ее сайте мирпутешествий.рф или privetmir.ru. Затем – оплатить этой картой выбранную поездку или другую туристскую услугу по России. По условиям программы можно отправиться в путешествие в день оплаты и вернуться до 10 января 2021 года. Срок проживания в отеле должен составлять не менее двух ночей за одну поездку, не считая времени в дороге. После оплаты услуги банковской картой «МИР», в течение пяти рабочих дней можно вернуть до 20 процентов ее стоимости, но при этом сумма составит не более 20 тысяч рублей. Количество поездок в период действия программы лояльности не ограничено.

Попытаемся понять, насколько полезной будет программа для представителей туристского бизнеса в нашем регионе и для жителей Прикамья, которые решат отправиться в путешествие. Сейчас официально во втором этапе участвуют 7 туроператоров, 11 гостиниц и 2 санатория. Также поездки в Прикамье имеют право предлагать другие турфирмы и агентства.

– Если вас интересует «кухня», то мы получаем вознаграждение от участников программы кэшбека, на стоимости туров для людей это не отражается, – говорит Ольга Елисеева, сотрудница фирмы «Пермь-тур».

– Как можно воспользоваться кэшбэком и отдохнуть именно в Пермском крае?

– Вариантов не очень много: санатории «Усть-Качка» и «Камские Зори»; можно отправиться в Губахинский район на Крестовую гору или в Чусовой покататься на лыжах – остановиться как минимум на две ночи в гостиницах, которые входят в «кэшбэковский» перечень. Что еще? Популярны сплавы по нашим рекам, но зимой таких туров нет, поездка в Кунгурскую Ледяную пещеру бывает, как правило, однодневной, и потому под условия акции не подходит. В целом «Кэшбэк от Ростуризма» – хорошая идея, но сейчас в новых условиях законодательство в сфере туризма переписывается «на коленке». Да, по сравнению с первым этапом акции условия для туристов стали более лояльными и прозрачными, увеличился и процент возвращаемых средств. Но таким регионам, как наш Пермский край, где нет моря, нет каких-то культурных объектов уровня «чудес света», привлечь широкий поток отдыхающих с помощью именно этой акции будет трудно.

Ольга также отметила, что нашим землякам-туристам все же можно извлечь пользу из второго этапа программы, если отправиться путешествовать по краю и другим российским регионам. Сказала, что из российских мест отдыха у пермяков больше всего популярны Москва и Санкт-Петербург, курорты Краснодарского и Ставропольского краев, набирает «обороты» Крым. Дала несколько полезных советов:

– Лучше ехать компанией или хотя бы парой, тогда можно разместиться в двухместном номере, а это существенно дешевле. Тур по программе кэшбэка можно подобрать и самим на сайте, но предварительно лучше проконсультироваться по поводу выбранного туроператора. В наше нестабильное время много ненадежных «деятелей». И не только! Даже давно зарекомендовавшие себя на рынке турбизнеса операторы в период кризиса и пандемии могут не выполнить своих обязательств. Например, наше агентство сейчас очень осторожно бронирует туры на Новый год, в то время как раньше туристы спокойно планировали их еще летом, а мы им помогали. Но вот цены на поездки в новогодние каникулы обещают остаться высокими – начиная с 26 декабря и до 10 января.

– Как подстраховаться, если покупаешь тур самостоятельно?

– Можно посмотреть отзывы, связаться с реальными туристами, которые недавно ездили в такое же путешествие и расспросить их подробно. Сравнивать цены. Иногда тур с кэшбэком или стоимость проживания в гостинице (в санатории) и другие услуги (питание, лечение, экскурсии) по этой программе могут оказаться на сайте Ростуризма дороже, чем при покупке напрямую.

Для примера Ольга нашла и показала предложения разных туроператоров и нашла поездку в Санкт-Петербург на двоих на 5 дней за 15 тысяч на человека (без оплаты дороги) без кэшбэка, и параллельно – за 20 тысяч с аналогичным уровнем комфорта и набором услуг от туроператора-участника акции. В борьбе за российского туриста не перестает участвовать и «заграница». Например, сейчас на период акции (кроме новогодних каникул) можно найти путевки в популярную у нас Турцию порядка 22 тысяч на человека за неделю, вместе с перелетом из Москвы, хороший отель и столь обожаемый туристами полный инклюзив.

– Правда, в Питер сейчас ехать, по-моему, не стоит, – добавила наш эксперт. И пояснила: – Там сейчас очень много случаев заражения COVID-19, больницы переполнены. Закрыты для посетителей многие музеи и другие культурные объекты, ради которых люди и едут в северную столицу. То же самое относится и к Москве. Турция… там тоже есть опасность, а также нельзя купаться, правда, в пятизвездочных отелях обязательно имеются большие бассейны, а у торговцев в магазинах и на рынках – большие скидки.

– Но если очень хочется поучаствовать в программе…

– Я бы посоветовала, если выбирать туры с кэшбэком, поехать в четырехдневное путешествие по Золотому Кольцу России (Владимир, Суздаль, Сергиев Посад, Ростов Великий, Ярославль). Красота необыкновенная, которую стоит увидеть каждому россиянину, интересные экскурсии, достойные питание и проживание, современный комфортабельный автобус. Стоимость составляет порядка 15 тысяч рублей, из которых 20 процентов вернут по акции Ростуризма. Для любителей горнолыжного спорта подойдут трассы в Сочи, Домбае и Свердловской области – там тоже действует кэшбэк. Можно поехать во многие отечественные здравницы. Тех, кто по-прежнему верит в сказку, в каникулы ждет Великий Устюг – комфортабельные автобусы доставят путешественников на родину Деда Мороза.

Резюмируя все варианты, можно сказать, что туристы имеют шанс получить от программы пусть и не супер-приз, но хотя бы бонус.

С бизнесом сложнее. К сожалению, пермской индустрии гостеприимства пока не удается поправить свои дела. Елена Лешкова, руководитель отдела маркетинга отеля «Прикамье», отмечает, что проект «Кэшбэк от Ростуризма» в целом – хорошая, грамотная идея. Но кризисная ситуация не оставляет шансов на процветание.

– Наши гости бронируют номера по этой акции, но процент выручки отеля существенно не вырос, – говорит Елена. – Я полагаю, что причина заключается, во-первых, в том, что для нашего региона в основном все-таки больше характерен деловой туризм. На отдых в Пермь приезжает немного желающих, да еще из-за распространения COVID-19 все поездки резко сократились – это вторая причина низкого спроса, несмотря на льготы. В целом идея с кэшбэком, на мой взгляд, полезная и интересная. Возможно, она получит дальнейшее развитие, и со временем появится предложение, которое поможет работать именно отелям, которые расположены в таких регионах, как наш – с учетом специфических факторов.

Аналогичный отзыв дали и в службе бронирования курорта Усть-Качка:

– Клиенты пользуются программой кэшбэка, но существенного увеличения спроса не наблюдается.

Возможно, на ситуацию также повлиял тот факт, что в одном из корпусов Усть-Качки хотели разместить дополнительные койки для пациентов с COVID-19. И люди стали отказываться от отдыха и профилактического лечения. Но в конечном итоге краевые власти и владельцы курорта отменили это решение, и больных с опасной инфекцией сюда не повезут.

В санатории «Камские зори» всем желающим купить путевки с кэшбэком по карте «МИР» помогают зарегистрироваться на сайте и провести все операции. Этим занимается специальный сотрудник службы бронирования – дорог каждый клиент.

К решению проблем подключилась и местная власть, была одобрена идея продвижения туристских услуг в Прикамья через социальную сеть TikTok, на эти цели край выделил 400 тысяч рублей. Насколько эффективны эти меры, судить пока рано. Зато пандемия COVID-19 явно подталкивает мир к новому глобальному локдауну, когда путешествия вообще рискуют исчезнуть из повестки дня.

Недавно на одном из центральных телеканалов гости политического ток-шоу рассуждали о проблемах туризма и договорились до того, что скоро из-за кризиса и пандемии людям будут предлагаться туры в соседние подъезды. «Поставят там пальмы, солнце включат электрическое и цену установят за вход: тысячу баксов», – раззадорились шутники. А в каждой шутке, как известно, только доля шутки.

Наших людей, похоже, заразная болезнь не очень-то пугает, и журналисты напрямую поинтересовались у главы государства, когда откроются границы для всевозможных путешествий по миру в доковидном масштабе. И получили и ответ: «Как только, так сразу». А дальше прозвучала обнадеживающая новость: Владимир Путин отметил, что «Россияне любят отдых за рубежом, но надо развивать внутренний туризм». Оказывается из 15 млрд. рублей, выделенных на возврат кэшбэка за покупку туров по России и других туристских услуг из утвержденного перечня, в уходящем году было потрачено всего 1,2 млрд. «Но мы договорились с правительством, что никуда эти деньги не перераспределим, будем использовать не меньшие суммы и в следующем году, постараемся наращивать этот вид услуги», – сказал Владимир Путин.

Итак, деньги на программу кэшбэка для туристов оставят и добавят. Но помогут ли они совершить прорыв в сфере внутреннего туризма в Росси и в Прикамье в частности? На пресс-конференции Президент сообщил также, что для развития этой отрасли в стране будет создана отдельная структура и фактически подтвердил озвученные и ранее в открытых источниках предположения о грядущих переменах в сфере туризма. Что это за новая структура, и какие функции останутся в ведении Ростуризма? Сможет ли наш край качественно изменить подход к туристской деятельности уже в будущем году? О новостях в сфере отдыха расскажут журналисты т эксперты Солевара.

P.S.

В программе от Пермского края участвуют туроператоры: «А.В.Т. Трэвел», SKO TRAVEL, «Большая Страна», «Валида-Пермь», «Компас», «Пермский центр отдыха и туризма», «Русич Круизный флот».

Отели: «AMAKS Премьер», «ASTOR Hotel», «Art HOTEL», «Four Elements Perm Hotel», «АурА Сити», «Аура Акварель», «Прикамье», «Сибирия «Гарни-отель», «Сибирский турист», «У подножия горы Крестовая», «Чусовская». Санатории: «Усть-Качка» и «Камские зори».

Оцените статью
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
СОЛЕВАР