15 июля сразу несколько десятков сообщений в соцсетях появилось от пермяков, у которых списали с банковских карт деньги за поездки в общественном транспорте Перми, которые они не совершали. «Гортранс» утверждает, что это «зависшие» деньги за прошлые поездки, пермяки в ответ демонстрируют «двойные» списания». Количество пострадавших пока не известно, но если следовать логике «Гортранса» о двухнедельных задержках, под списания могут попасть тысячи пермяков.
Сообщения о списаниях с банковских карт появились в социальных сетях после 11 утра 15 июля:
«у меня вопрос, с карты списано 20 рублей за поездку, которой не было, как это понимать? Когда списание приходит с опозданием, я это вижу, а тут дата и время поездки указаны, когда я благополучно сидела в офисе. Понимаю, что 20 это не великая сумма, но пока это только первый раз я негодую»
«Сегодня утром оплачивала проезд в трамвае наличкой. Однако через пару часов деньги начали списываться с карты! Вся «магия» в том, что я даже не доставала карту в трамвае сегодня»
«…у меня тоже списали в 10.56) я в больнице в это время была) подумала, может, за какую-то прошлую поездку. Не всегда смс вовремя приходят)
По предварительной информации все списания произошли в 10 часов 56 минут. Точно известно, что списания проходили у пермяков, которые когда-то платили за проезд банковской картой в трамваях города. Вполне возможно, что и автобусов это коснулось. Количество пострадавших пассажиров пока не известно.
Денис Гвоздев, директор ООО «Прокарт» (управляет проектом «Один билет») пояснил, что такая ситуация может быть только на маршрутах, которые обслуживает «Пермгорэлектротранс», то есть на трамвайных маршрутах и пилотных автобусных маршрутах, в которых сейчас внедряется система безналичной оплаты проезда:
«У нас оплата банковской картой пока невозможна, поэтому конечно, никаких дополнительных, двойных и других подобных списаний у нас произойти не могло»
В пермском «Гортрансе» и департаменте дорог и транспорта заявили, что это «задержанные» оплаты по поездкам, которые люди совершили раньше:
«В связи с обращениями о списаниях оплаты за проезд в общественном транспорте, разъясняем: списание происходит за прошлые поездки, совершённые в период с 1 по 14 июля. В связи с переходом на Единую систему оплаты проезда Пермского края в начале июля возникла ситуация, при которой часть массива данных с валидаторов была загружена в систему только сейчас».
Отметим, что ни о каких “зависших” данных и платежах ранее ни “Гортранс”, ни департамент транспорта мэрии Перми не предупреждали. Кроме того, как минимум часть пассажиров зафиксировала у себя двойные списания.
«Гортранс» в свою очередь утверждает, что несмотря на технические сбои, списания за проезд могут быть только один раз.
«В течение первых двух недель работы техническими специалистами были учтены и исправлены недочёты, обнаруженные за это время. В случае возникновения подобной ситуации, ознакомиться с подробной историей операций по банковским картам, пассажиры могут на сайте МКУ «ГорТранс» во вкладке «Электронный билет».
Отметим, эквайрингом, т.е. обеспечением прохождения безналичных платежей общественного транспорта Перми занимается «Сбербанк».