За первые пять месяцев текущего года на коллекторов поступило 160 жалоб. Из них обоснованными признано 65. Иными словами, несоблюдение норм действующего законодательства при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности наблюдается со стороны взыскателей долгов более чем в 40% случаев.
Как пояснили в краевом УФССП, наиболее частыми нарушениями со стороны взыскателей долгов являются:
- превышение количества телефонных звонков, голосовых и текстовых сообщений;
- несоответствие содержания звонков и сообщений требованиям законодательства;
- некорректное общение;
- оказание психологического давления;
- взаимодействие с третьими лицами при отсутствии согласия на подобное взаимодействие.
Всего в Пермском крае с начала года в работе коллекторских и микрофинансовых организаций выявлено 85 нарушений. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года это больше почти на 30% (в январе-мае 2020 года количество выявленных нарушений составляло 60).
Виновные лица привлечены к административной ответственности, им выписаны штрафы на сумму почти 2,5 млн рублей.