​Платить нельзя просрочить. У мобилизованных возникли сложности с кредитными каникулами

Мобилизация

С начала частичной мобилизации было заявлено, что призванным гражданам положены льготы и выплаты. Седьмого октября президент подписал закон о кредитных каникулах для мобилизованных.

По этому закону льгота предоставляется гражданам, оформившим кредиты до призыва на военную службу и тем, кто находится у них на иждивении. Кредитные каникулы можно оформить в течение времени действия кредитного договора до 31 декабря 2023 года. Льгота дается на срок мобилизации или на срок, на который заключен контракт, плюс на 30 дней, а также на срок участия в специальной военной операции, увеличенный на 30 дней.

Сложности с получением кредитных каникул

Мобилизованные россияне и их родственники стали обращаться в банки за предоставлением кредитных каникул. Прошло больше месяца, и появились сообщения о сложностях, с которыми при этом сталкиваются клиенты. Они жалуются, что банки недобросовестно подходят к предоставлению кредитных каникул мобилизованным гражданам. На форуме Banki.ru есть жалобы от клиентов Сбербанка, ВТБ, Тинькофф-банка, Альфа-банка и т. д. Некоторые банки игнорируют запросы, некоторые отказывают, некоторые формально одобряют, но на деле в личном кабинете клиента остается прежний график платежей.

Так происходит не везде. Например, Совкомбанк одобрил примерно 7 тысяч заявлений. В этом банке одобрены все запросы на кредитные каникулы мобилизованным без запроса дополнительных документов. Каникулы востребованы среди мобилизованных и их родственников. Несколько тысяч обращений на эту тему поступило в ВТБ, 800 заявок получил банк  «Уралсиб». Большинство обращений касается кредитов наличными.

Банки признают наличие трудностей. Многие банки, в том числе ВТБ, ХКФ-банк, МТС-банк, ссылаются на технические причины. В Альфа-банке, Совкомбанке и Газпромбанке говорят, что проблем уже нет. В Сбербанке сообщили, что все действует нормально, хотя вначале были сложности.

Ответ Центробанка

В пресс-службе Банка России говорят, что проблемы в основном информационного и технического характера. Некоторым банкам потребовалось время на доработку их информационных систем, в некоторых сотрудники были недостаточно информированы об условиях и порядке предоставления кредитных каникул. Плохо были информированы и заявители, не знали, какие документы необходимо предоставить для оформления, а автоматизированная проверка статуса мобилизованного банками через информационную систему ФНС заработала с 23 ноября.

В ЦБ сообщили, что по каждой поступившей к ним жалобе проведено разбирательство, практически все они урегулированы и заемщикам предоставлены каникулы. Если у мобилизованного или его родственников появятся вопросы или жалобы по поводу кредитных каникул, нужно обращаться в Банк России. Информация будет проверена, заявитель получит необходимые разъяснения, либо будут приняты надзорные меры к банку или другой финансовой организации при нарушении прав мобилизованных.

Однако следует помнить, что кредитные каникулы – не амнистия, а только отсрочка платежа.

Оцените статью
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
СОЛЕВАР